Áp dụng cho website canxitot.com — CAXITO (Xây dựng theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website thu thập các thông tin sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm: – Họ và tên – Số điện thoại – Địa chỉ email (nếu khách hàng cung cấp) – Địa chỉ giao hàng
Thông tin được sử dụng để: – Xác nhận đơn hàng, đóng gói và giao hàng; – Hỗ trợ khách hàng trong và sau bán hàng (tư vấn cách dùng, đổi/trả, khiếu nại); – Thông báo chương trình ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận); – Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Website KHÔNG thu thập thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng, mã OTP của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ CAXITO cho các mục đích nêu tại Mục 1. CAXITO cam kết không bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi:
- Có sự đồng ý của khách hàng;
- Đơn vị vận chuyển (chỉ thông tin cần thiết để giao hàng: tên, số điện thoại, địa chỉ);
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (có văn bản hợp lệ).
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và tối đa 24 tháng sau lần tương tác cuối, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn (vd: chứng từ kế toán theo Luật Kế toán). Khách hàng có quyền yêu cầu xoá thông tin bất kỳ lúc nào.
4. Những người/tổ chức được tiếp cận thông tin
- Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn của CAXITO;
- Đơn vị vận chuyển (thông tin giao hàng: tên, SĐT, địa chỉ);
- Đơn vị vận hành kỹ thuật website (chỉ ở mức cần thiết cho vận hành hệ thống);
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Hộ kinh doanh Đặng Kim Ba 1988 — Thương hiệu CAXITO
- Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 02C8010099 (cấp ngày 23/01/2025 tại UBND quận Lê Chân, TP Hải Phòng)
- Địa chỉ: 26/800A Thiên Lôi, Lê Chân, Hải Phòng
- Hotline: 0329 524 868 — Email: [email protected]
6. Phương tiện để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ: – Hotline/Zalo: 0329 524 868 – Email: [email protected]
CAXITO thực hiện yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ, khách hàng gửi khiếu nại đến: – Hotline: 0329 524 868 – Email: [email protected]
CAXITO xác minh, phản hồi trong 48 giờ làm việc và xử lý theo quy định pháp luật.
8. Cam kết bảo mật
CAXITO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng: – Website sử dụng kết nối HTTPS/SSL (mã hoá đường truyền); – Hệ thống đăng nhập quản trị được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh + giới hạn số lần đăng nhập sai; – Sao lưu dữ liệu định kỳ; – Chỉ nhân viên được phân quyền mới được truy cập thông tin khách hàng.
CAXITO cam kết thực hiện đúng các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
