Áp dụng cho website canxitot.com — CAXITO
1. Phạm vi giao hàng
CAXITO giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express và các đơn vị tương đương — tuỳ theo địa chỉ giao hàng và đơn vị nào tối ưu cho khách.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hải Phòng: 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Thời gian có thể thay đổi do điều kiện vận chuyển thực tế (thời tiết, lễ Tết, sự cố ĐVVC); CAXITO chủ động thông báo cho khách hàng khi có chậm trễ.
3. Phí vận chuyển
🎁 MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc — áp dụng cho mọi đơn hàng từ canxitot.com, không giới hạn giá trị đơn tối thiểu.
4. Đóng gói & bảo quản khi vận chuyển
- Sản phẩm CAXITO là bột khô đóng gói trong hộp giấy + túi nhôm hút chân không — bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, không cần điều kiện bảo quản lạnh trong quá trình vận chuyển.
- Mỗi đơn hàng được đóng gói cẩn thận bằng hộp carton + xốp chèn để đảm bảo an toàn, tránh va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển.
- Hạn sử dụng sản phẩm khi giao đến tay khách hàng: còn tối thiểu 18 tháng (sản phẩm có hạn sử dụng 24 tháng tính từ ngày sản xuất).
5. Đồng kiểm khi nhận hàng
Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng (đồng kiểm). Vui lòng đối chiếu: – Đúng sản phẩm, số lượng, mẫu mã đã đặt – Tình trạng bao bì còn nguyên seal, không rách, móp méo – Hạn sử dụng còn dài
Nếu phát hiện hàng hư hỏng, sai/thiếu so với đơn, hoặc cận/hết hạn, vui lòng từ chối nhận hoặc liên hệ ngay Hotline 0329 524 868 để được xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
6. Trường hợp chậm giao / giao lỗi
Nếu quá thời hạn nêu tại Mục 2 mà khách hàng chưa nhận được hàng, hoặc hàng giao sai/hỏng, vui lòng liên hệ ngay Hotline/Zalo 0329 524 868 hoặc email [email protected]. CAXITO kiểm tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc; nếu lỗi thuộc về CAXITO hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng được đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
7. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng khi đặt hàng.
- Có mặt nhận hàng hoặc sắp xếp người nhận theo lịch giao của đơn vị vận chuyển.
- Kiểm tra hàng khi nhận theo Mục 5 (Đồng kiểm).
- Trong trường hợp khách hàng nhiều lần không nhận hàng (bom hàng) không có lý do chính đáng, CAXITO bảo lưu quyền từ chối phục vụ các đơn hàng tiếp theo.
